On dit souvent que je veux digitaliser la médecine. Ce n’est pas tout à fait exact. A mes yeux, le numérique n’est pas un but en soi, mais un outil qui doit permettre de rendre la médecine plus humaine et mieux adaptée aux besoins de la société d’aujourd’hui.
A l’évidence, la médecine fait partie des secteurs qui n’ont pas su s’adapter à l’évolution de notre société. Les cabinets sont surchargés, tout comme les urgences. Obtenir un rendez-vous chez un spécialiste peut prendre plusieurs mois et savoir pourquoi votre petite dernière tousse si fort demande un temps fou, pendant que vous vous inquiétez.
Voyons la réalité en face: aujourd’hui, c’est aux patients de s’organiser en fonction de la médecine.
Et si on renversait cette logique? Si la médecine était véritablement mise au service du patient? Je pense entre autres aux horaires, à l’accessibilité, ou encore à la compréhension du discours médical.
Ma vision en trois mots
Ma vision pour la médecine de demain tient en trois mots: patient, service et empowerment.
Patient
La médecine doit être centrée autour du patient et non du médecin.
Service
La médecine doit être conçue comme un service et non un acte technique.
Empowerment
Le patient doit comprendre et décider, non pas subir sans maîtrise.
L’exemple de mon projet Baby Kids & Care
En 2018, j’ai lancé le projet Baby Kids and Care afin d’exprimer concrètement ma vision. Ce concept résolument phygital reposait sur deux éléments complémentaires: un réseau de centres médicaux, les Centres femme, mère et enfant, ainsi qu’une application, Que dit le pédiatre.
Aujourd’hui, l’aventure Baby Kids and Care se poursuit entre les mains d’acteurs du secteur médical à qui j’ai vendu les centres médicaux et l’application. Ce concept est révolutionnaire car il fait évoluer la médecine familiale sur trois niveaux.
Distance et digitalisation
- Pré-tri digitalisé
- Téléconsultation dans les 15 minutes (la plupart du temps), sinon 2-3 heures maximum
- Prise de rendez-vous instantanée
- Tout se fait dans l’application
Service design
- Calqué sur le parcours de vie des patients
- Questions simples traitées en téléconsultation. Déplacement seulement si valeur ajoutée
- Réduction des coûts et du temps perdu
- Pédiatrie: parents rassurés beaucoup plus vite
- Intégrer la médecine à la vie quotidienne
Accessibilité et vulgarisation
- Base de connaissances: articles thématiques, tutoriels vidéo
- Ateliers et workshops: santé, alimentation, contraception, etc.
- Vente de produits et services utiles (pop-up store)
- Conférences et webinaires
Et maintenant?
Depuis le début 2023, je travaille sur de nouvelles idées pour exprimer ma vision qui est toujours la même: mettre véritablement la médecine au service des patientes et des patients, en alliant les forces du digital et de l’humain.